Замяна

Връщане / Политика за замяна

Имате право да върнете поръчаните продукти без никаква причина в рамките на 14 календарни дни, според OG34/2014.

Ако искате да промените поръчаните продукти, можете да заявите това в рамките на 14 календарни дни.

Връщанията / замените се извършват от нас

За връщане / замяна се начислява такса, определена от куриерската фирма в зависимост от вината. Ако вината ни принадлежи, разходите за транспорт ще бъдат 0.

Продуктите могат да бъдат върнати при следните условия:

- продуктът не е в същото състояние, в което е бил доставен: показва признаци на носене, повреден е, няма етикета;.

- етикетът на състава или уплътнението за сигурност са премахнати;

- в пакета за връщане има продукти, различни от поръчаните;

 В случай че по продуктите има следи от използване, дори само веднъж, отменя правото ви да ги върнете.

Ето стъпките: 

Стъпка 1:

Искането за връщане /замяна се изпраща на имейл адреса: “sisenioritainfo@gmail.com”, попълване на личните данни, номера на поръчката, изображение на проукта и причината, за която се прави заявката за връщане / размяна.

Краен срок за отговор: 48-72 ч.

Стъпка 2:

В рамките на най-много 2 работни дни от получаването на искането за връщане ще се свържем с Вас по електронна поща (phone number), за да Ви предоставим необходимата информация за връщане на продуктите.

След одобрението на искането за връщане ще изпратим куриера до Вас, за да вземете продукта/продуктите, които искате да върнете.

 

Стъпка 3: 

След получаване на опаковката, продуктите ще бъдат проверени, за да се установи дали отговарят на условията, представени преди това.

Стъпка 4:

Ще Ви възстановим стойността на продукта(ите), според случая, на разходите за доставка, в рамките на 14 календарни дни от получаването на продукта(ите) за връщане в посочената от вас сметка /IBAN/.

Ако искате допълнителна информация или имате съмнения относно условията или процедурата за връщане, можете да се свържете с нас на телефонния номер. Phone