Правила за възстановяване на суми

Връщане / Политика за замяна

Имате право да върнете поръчаните продукти без никаква причина в рамките на 14 календарни дни, според OG34/2014.

Ако искате да промените замените продукти, можете да заявите това в рамките на 14 календарни дни.

Връщанията / замените се извършват от нас;

За връщане / замяна има такса, която е за сметка на клиента. Ако вината е наша, разходите за транспорт ще бъдат 0.

Продуктите могат да бъдат върнати при следните условия:

 

- продуктът не е в същото състояние, в което е бил доставен: показва признаци на носене, повреден е, няма етикет;

 

- етикетът на състава или уплътнението за сигурност са премахнати;

 

- в пакета за връщане има продукти, различни от поръчаните;

 

В случай че има следи за използването на продуктите, дори само веднъж, отменя правото ви да ги върнете.

Ето стъпките:

 

Стъпка 1:

Искането за връщане / размяна се изпраща на имейл адреса “

”, попълване на личните данни, номера на поръчката, изображение на продукта и причината, за която се прави заявката за връщане / размяна, можете също да ни оставите съобщение на нашата Facebook страница “SiSeniorita”

 

Краен срок за отговор: 48-72 ч.

Стъпка 2:

В рамките на максимум 2 работни дни от получаването на заявката за връщане ще се свържем с Вас по електронна поща / съобщение във Facebook или телефон за да Ви предоставим необходимата информация за връщане на продуктите.

След одобрението на искането за връщане ще изпратим куриера до Вас, за да вземете продукта/продуктите, които искате да върнете.

 

Таксата за връщане е 8 BGN!

Стъпка 3:

 

След получаване на опаковката, продуктите ще бъдат проверени, за да се установи дали отговарят на условията, представени преди това.

 

Стъпка 4:

Ще Ви възстановим стойността на продукта(ите), според случая, на разходите за доставка, в рамките на 14 календарни дни от получаването на продукта(ите) за връщане в посочената от вас сметка  /IBAN/.

Ако искате допълнителна информация или имате съмнения по отношение на условията или процедурата по връщане, можете да се свържете с нас по електронна поща “sisenioritainfo@gmail.com” или чрез съобщение на нашата Страница на “SiSeniorita във Facebook!”